Uvjeti pružanja usluge

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

spletne trgovine antara-kiyor.com

1. Splošno

Ti Splošni pogoji poslovanja veljajo za spletno trgovino, s katero upravlja:

The Last Pionner, urarstvo, trgovina in storitve, Andrej Uglešić s.p.
Ulica Staneta Bokala 2, 4270 Jesenice
E-pošta: antara.kiyor@gmail.com
Telefon: +386 31 686 826
Matična številka: 6977839000
Davčna številka: SI30871956 ; podjetje NI zavezanec za DDV
Vpis v poslovni register: AJPES Kranj

Splošni pogoji so pripravljeni v skladu z zakonodajo Republike Slovenije ter evropsko zakonodajo, ki ureja spletno prodajo, varstvo potrošnikov in varstvo osebnih podatkov.

2. Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vedno zagotovil naslednje informacije:

  • identiteto podjetja (ime, naslov, matična številka),
  • kontaktne podatke (telefon, e-pošta),
  • cene izdelkov in jasno označene davke,
  • informacije o stroških dostave,
  • pogoje in roke dostave,
  • informacije o načinih plačila,
  • pravico do odstopa od pogodbe,
  • postopek reklamacij in reševanja sporov,
  • veljavnost ponudbe.

3. Ponudba izdelkov

V spletni trgovini so prikazane fotografije in opisi izdelkov, ki so simbolični. Dejanski videz izdelkov se lahko razlikuje zaradi narave materialov ali nastavitev zaslona.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe ponudbe in cen brez predhodnega obvestila.

4. Cene

Vse cene so navedene v evrih (€), podjetje NI zavezanec za DDV.

Cena, prikazana ob zaključku naročila, je končna cena, vključuje pa tudi stroške dostave, razen če je navedeno drugače.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen. Velja cena, ki je v trenutku oddaje naročila objavljena na spletni strani.

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotavljati ažurnost in pravilnost podatkov na spletni strani, vendar pa se kljub temu lahko zgodi, da je dobavljivost, lastnosti artikla in podatek o ceni napačen. V tem primeru ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik uporabnika obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od nakupa oz. ponudil alternativo.

5. Postopek nakupa

  1. Kupec izbere izdelek in ga doda v košarico.
  2. Izpolni zahtevane podatke (ime, naslov, kontaktni podatki).
  3. Izbere način dostave in plačila.
  4. Pred oddajo naročila potrdi strinjanje s Splošnimi pogoji poslovanja.
  5. Po oddaji naročila prejme potrditveno e-pošto.

Pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik kupcu pošlje elektronsko potrditev naročila.

6. Načini plačila

V spletni trgovini so omogočeni naslednji načini plačila:

  • PayPal
  • Plačilo s karticami (Mastercard, Maestro, Visa – preko izbranega plačilnega sistema)
  • Bančno nakazilo na TRR (predračun)
  • Plačilo po povzetju

6.1 Bančno nakazilo (TRR)

Kupec po oddaji naročila prejme navodila za plačilo na TRR.
Blago je odposlano po prejemu nakazila.

6.2 Plačilo po povzetju

Kupec plača ob dostavi paketa dostavni službi.
Lahko se obračuna dodatna provizija dostavne službe.

7. Dostava

Izdelke dostavlja pogodbeni partner dostavne službe (GLS, DPD, Pošta Slovenije ali drugi).

Običajni rok dostave je 2–5 delovnih dni, razen v izrednih razmerah ali ob posebnih akcijah.

Strošek dostave in pošiljanja je jasno prikazan v košarici pred zaključkom naročila.

Ponudnik ne odgovarja za zamude pri dostavi, ki nastanejo pri dostavni službi.

V času časovno omejenih promocij ali akcij je minimalni znesek za brezplačno poštnino lahko za čas akcije spremenjen.

V primeru menjave ali vračila artiklov ponudnik ne povrne stroškov pošiljanja, razen če je dogovorjeno drugače. Uporabnik, ki blaga ob prvem pošiljanju ne prevzame, je ob ponovnem pošiljanju, izvedenem na njegovo zahtevo, dolžan predhodno poravnati celotno kupnino in stroške dostave na transakcijski račun ponudnika.

Strošek dostave je brezplačen v primeru naročenega blaga v vrednosti nad 50 € ali za posamezne artikle, če je tako tudi izrecno navedeno ob posameznem artiklu.

V času časovno omejenih promocij ali akcij je minimalni znesek za brezplačno poštnino lahko za čas akcije spremenjen.

V primeru menjave ali vračila artiklov ponudnik ne povrne stroškov pošiljanja, razen če je dogovorjeno drugače. Uporabnik, ki blaga ob prvem pošiljanju ne prevzame, je ob ponovnem pošiljanju, izvedenem na njegovo zahtevo, dolžan predhodno poravnati celotno kupnino in stroške dostave na transakcijski račun ponudnika.

 

8. Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga brez razloga odstopi od pogodbe.

Za uveljavljanje pravice mora kupec poslati jasno izjavo na e-pošto:

antara.kiyor@gmail.com.

8.1 Vračilo blaga

Kupec mora blago vrniti najkasneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu.
Izdelek mora biti:

  • nepoškodovan,
  • neuporabljen,
  • v originalni embalaži,
  • v enakem stanju, kot je bil dostavljen.

Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Strošek vračila blaga nosi kupec.

8.2 Izjeme (brez pravice do vračila)

Vračilo ni možno za:

  • odprte ali uporabljene kozmetične izdelke (npr. olje za brado),
  • izdelke, ki so zaradi higienskih razlogov neprimerni za vračilo,
  • izdelke, ki so bili poškodovani po prejemu.

8.3 Vračilo kupnine

Ponudnik kupcu vrne kupnino najkasneje 14 dni po prejemu vrnjenega blaga.
Vračilo se izvede na enak način, kot je bilo plačano oz. po dogovoru.

9. Garancija, stvarna napaka in reklamacije

Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu. Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo artikla. Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko uporabnik kontaktira ponudnika, ki bo zagotovil ažurno informacijo.

Kupec ima pravico uveljavljati stvarno napako, če izdelek:

  • nima lastnosti, ki so bile dogovorjene,
  • se ne ujema z opisom,
  • ni primeren za običajno uporabo.

Reklamacijo kupec sporoči na: antara.kiyor@gmail.com.
Ponudnik se zavezuje na reklamacijo odgovoriti v 8 delovnih dneh.

10. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik varuje osebne podatke kupcev v skladu z GDPR in ZVOP-2.

Osebni podatki se uporabljajo izključno za:

  • obdelavo naročila,
  • izdajo računa,
  • dostavo blaga,
  • reševanje morebitnih težav.

Kupec lahko kadarkoli zahteva vpogled, popravek ali izbris svojih podatkov tako, da kontaktira ponudnika preko e-pošte.Uporabnik lahko kadarkoli prekliče dovoljenje za obdelavo osebnih podatkov. V kolikor ima uporabnik kakršnakoli vprašanja v zvezi s to Politiko zasebnosti, se lahko obrne na ponudnika.

Ker spletna stran www.antara-kiyor.com uporablja in se navezuje na določene povezave na druge, zunanje spletne strani (v nadaljevanju »zunanje strani«), ki niso neposredno vezane na ponudnika, Andrej Uglešić s.p. ne prevzema nikakršne odgovornosti za zaščito podatkov na zunanjih spletnih straneh in svetuje uporabniku, da prebere Politike zasebnosti na zunanjih straneh. Ponudnik ne odgovarja za nobeno škodo, nastalo iz naslova uporabe zunanjih strani ali nakupa blaga preko zunanjih strani, v primeru kakršnihkoli prijav ali zahtevkov iz tega naslova, naj se uporabnik obrne direktno na upravljalca zunanjih strani.

11. Piškotki

Spletna trgovina uporablja piškotke za pravilno delovanje, analitiko in izboljševanje uporabniške izkušnje.
Uporabnik se ob obisku strani seznani s politiko piškotkov in lahko izbere, katere piškotke želi sprejeti.

11.1. Nujni/zahtevani piškotki (Essential / Required Cookies)

Ti poškotki so nujni za pravilno delovanje strani:

  • piškotki košarice/ Cart cookies → shrani izdelke v košarico (e.g., cart, cart_ts, cart_currency)
  • piškotki blagajne/ Checkout cookies → upravlja sejo blagajne (e.g., checkout, _shopify_country)
  • piškotki login seje/ Customer login cookies → vzdržuje login stanje (e.g., secure_customer_sig)

Ti piškotki se naložijo avtomatsko in jih NI mogoče izklopiti, saj stran brez njih ne bi delovala.

 

12. Odgovornost

Ponudnik ne odgovarja za:

  • začasne tehnične motnje ali izpad spletne strani,
  • napačno uporabo izdelkov,
  • zamude dostave, ki so izven vpliva ponudnika.

To vključuje tudi očitne napake v ceni. V primeru tehničnih težav na spletni strani si ponudnik pridružuje pravico preklicati oddana naročila, katere je tehnična napaka prizadela in ponudnika v razmerju z uporabnikom iz tega naslova ne bremeni kakršno koli poplačilo morebitne škode. V primeru preklica naročil bo uporabnik obveščen v najkrajšem možnem času in seznanjen z nadaljnjimi koraki.

Naravni izdelki, kot so guasha kamni ali olja, niso medicinski pripomočki.
Uporaba je odgovornost kupca.

13. Avtorske pravice

Spletna stran www.antara-kiyor.com, znamki Antara in Kiyor so zaščitene blagovne znamke.

Vse vsebine spletne strani www.antara-kiyor.com (besedila, grafika, fotografije) so last ponudnika.
Kopiranje ali uporaba brez pisnega dovoljenja ni dovoljena, vse pravice pridržane.

14. Reševanje sporov

Ponudnik si prizadeva reševati spore sporazumno.
Če to ni mogoče, je pristojno sodišče v kraju sedeža podjetja (Jesenice).
Ponudnik ne priznava izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov.

15. Kontakt

The Last Pionner, Andrej Uglešić s.p.
Ulica Staneta Bokala 2, 4270 Jesenice, Slovenija
Telefon: +386 31 686 826
E-pošta: antara.kiyor@gmail.com